이서평의 읽으며 생각하며

부평은 나에게 낮선 곳이다. 부천과 종종 혼동이 되기도 하는데 그 이유는 부평과 부천이 이웃하고 있기 때문이다. 그러나 부천은 경기도의 시고 부평은 인천에 있는 구를 말한다. 그런데 <부평역사박물관>이 있다고 해서 놀랐다. 인천역사박물관도 아니고 부천역사박물관도 아닌 구인 부평이 따로 부평역사박물관이 있다고 해서 의외였다. 하지만 둘러보고 나서 충분히 있어도 될 만한 곳이라고 느꼈다.

가장 만족한 이유는 아마도 시설과 서비스가 모두 좋았기 때문이다. Parasuraman과 그의 동료들이 개발한 Servqual(Service Quality)이라는 평가척도가 있는데 이 <부평역사박물관>은 고득점을 할 것 같다. 우선 유형성(Tangible)에서 합격이다. 유형성은 서비스의 물리적인 외관이다. 아무리 컨텐츠가 좋더라도 건물과 내부가 좋지 않다면 가기 꺼려질 것이다. 그런데 일단 <부평역사박물관>은 2007년에 만들어져서 그런지 꽤 신식이고 쾌적하였다. 가장 좋았던 장소는 2층에 통유리로 된 테라스같은 곳이 있었는데 동네주민들이 와서 휴식을 취하기 좋을 것 같다.

그리고 눈에 띈 것은 친절성(Courtesy)였다. 지금까지 갔던 그 어떤 박물관보다 안내해주시는 분이 친절했다. 처음왔다고 하니까 매우 친절하게 보는 요령을 알려주었다. 들어가자 이런 응대를 받으니 박물관의 첫인상이 매우 좋았다. 심지어 입장료도 없다. 다른 유료 박물관도 이렇게 친절한 적이 없었다. 안내해주시는 분의 친절한 설명을 듣고 나니 내용을 더 잘보아야겠다는 생각까지 들었다. 그리고 박물관이 잘 관리가 되어 있다는 생각이 들었다.

그리고 가장 기본적으로 내용도 좋았다. 2층에 농경문화실이 있었는데 이것은 특별한 것이 없었다. 부평이라는 동네가 비교적 최근에 개발이 많이 된 동네이기 때문에 오래전으로 올라가도 크게 사료가 없기 때문이다. 그럼에도 이렇게 농경문화실을 만들어 놓은 이유는 아마도 학생들이 자주와서 그런 것 같다. 학생들이 부평에 대해서도 알 필요도 있지만 그 전의 역사를 볼 때 굳이 국립중앙박물관에 가지 않더라도 오래 전의 삶과 생활을 알게하는 기능이 있는 것 같다.

농경문화실 맞은편에 부평역사실이 있는데 여기가 부평역사박물관의 핵심이라고 할 수 있다. 부평이 어떻게 성장했는지를 잘 전시해 놓았다. 특히 눈이 갔던 부분이 미군부대였다. 나는 카투사로 복무해서 미군부대를 자유롭게 출입할 수 있었다. 하루는 인천에 살었던 카투사 동기와 만날 일이 있어서 이곳에 들른 적이 있었다. 지금은 미국부대가 떠났다는 이야기를 들었는데 그것에 대한 자료를 보고 반가운 마음이 들었다. 다만 아쉬운 점은 부평의 자동차 공장 편이었다. 지금도 GM공장이 있는 것으로 아는데 부평에서 자동차 공장은 중요한 위치를 차지하는 곳인데 이에 대한 이야기가 조금은 짧게 나온 것 같아 아쉬웠다. 혹시 상설전시관을 리모델링한다면 내용을 보강했으면 하는 부분이다.

1층에는 기증전시관과 기획전시실이 있었다. 아쉽게도 기획전시가 끝난 시점에 와서 볼 수 없었다. 하지만 기증전시관은 부평에 살았던 분들이 많이 기증을 해서 부평이 걸어온 모습을 잘 알 수 있게 해놓았다. 기증자들에게서 부평에 대한 애향심이 느껴졌다.

이 외에도 박물관에서는 미쓰비시 사택활용에 대한 학술회도 열고, 박물관 건물 밖에 야외전시체험장도 운영하는 등 상당히 많은 일을 하고 있었다. 또한 박물관 홈페이지도 아주 전문적으로 잘 되어 있어서 신뢰감이 갔다. 박물관에서 조사한 자료들이 잘 정리되어서 올라와 있다. 때로는 박물관이 자료는 많은데 시민들에게 개방을 안해서 도무지 박물관이 무엇을 하는 곳인지 모를 때가 종종 있는데 <부평역사박물관>은 그런 면에서도 투명성있게 자료를 잘 정리하고 발표하였다. 들어갈 때에는 무슨 부평역사박물관이라고 했다고 나오면서는 있어도 도리 뿐만 아니라 다른 곳에서도 이곳을 많이 벤치마킹했으면 하는 생각을 했다.